{"id":258,"date":"2019-02-11T10:35:45","date_gmt":"2019-02-11T12:35:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.barmedrio.com.br\/?p=258"},"modified":"2019-09-08T05:05:08","modified_gmt":"2019-09-08T08:05:08","slug":"como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Confira 5 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente em estabelecimentos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"369\" src=\"http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg\" alt=\"como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente\" class=\"wp-image-382\" srcset=\"http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente.jpg 768w, http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-300x144.jpg 300w, http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente-280x135.jpg 280w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Descobrir <strong>como melhorar o atendimento ao cliente<\/strong> \u00e9 essencial para empresas que busquem destaque em 2019. O ano, que come\u00e7a com a volta do ICC (\u00cdndice de Confian\u00e7a do Consumidor) ao maior n\u00edvel desde o registrado em fevereiro de 2014 pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, mostra que o brasileiro est\u00e1 disposto a consumir. Portanto, este ser\u00e1 mais exigente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>&#8220;O resultado mais otimista em relac\u0327a\u0303o \u00e0s financ\u0327as contribui\u0301ram para que os consumidores aumentassem a intenc\u0327a\u0303o de compras com bens dura\u0301veis&#8221;.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Afirma a FGV, institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pelo estudo, no comunicado que anuncia o aumento nas inten\u00e7\u00f5es de compra.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Adiantando o aquecimento da economia, pensamos em <strong>5 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente<\/strong> em estabelecimentos de sa\u00fade.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>O trabalho come\u00e7a por dentro<\/strong><\/h3>\n<p><em>&#8220;Quanto mais voc\u00ea entender de si mesmo, mais entender\u00e1 do mundo&#8221;<\/em>. A frase do escritor Paulo Coelho se aplica muito bem \u00e0 primeira atitude necess\u00e1ria para qualquer empresa progredir.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Sendo assim, confira minuciosamente todos os pontos de contato entre a sua empresa e os clientes. Venda no balc\u00e3o, por telefone, ecommerce, entrega, SAC\u2026 Todos os momentos em que a sua organiza\u00e7\u00e3o interage diretamente com seu p\u00fablico devem estar afinados de acordo com um padr\u00e3o de qualidade criado pela empresa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Logo, preze por diretrizes b\u00e1sicas como agilidade, empatia e profissionalismo.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Identifique erros&#8230;<\/strong><\/h3>\n<p>Identificar, corrigir e admitir os erros (mesmo antes de serem eventualmente sentidos pelo cliente) \u00e9 uma medida que tem como objetivo criar la\u00e7os de envolvimento entre empresa e p\u00fablico por meio da confian\u00e7a.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Dessa forma, a transpar\u00eancia no trato fideliza clientes ao acenar com a inten\u00e7\u00e3o de sempre prestar o servi\u00e7o desejado pelo cliente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>&#8230;mas foque nos acertos!<\/strong><\/h3>\n<p>Manter o que \u00e9 bem visto pelos seus atuais clientes \u00e9 uma excelente forma de aumentar sua base de consumidores. Para isso, \u00e9 essencial criar canais por meio dos quais seja poss\u00edvel dialogar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pesquisas por e-mail, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou a boa e velha caixinha de sugest\u00f5es. Estas s\u00e3o excelentes maneiras de trocar ideias com quem v\u00ea a sua empresa como solu\u00e7\u00e3o para as pr\u00f3prias necessidades.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Detalhes fazem toda a diferen\u00e7a<\/strong><\/h3>\n<p>Evite express\u00f5es negativas como \u201cn\u00e3o pode\u201d, \u201cest\u00e1 errado\u201d, \u201cn\u00e3o deve\u201d. Nunca, jamais, de forma alguma d\u00ea ordens ao cliente, em express\u00f5es como \u201co senhor precisa assinar aqui\u201d.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Substitua as nega\u00e7\u00f5es por alternativas e as ordens por pedidos. Treine sua equipe para que fa\u00e7a seu cliente se sentir bem-vindo, incentive coment\u00e1rios agrad\u00e1veis que valorizem a rela\u00e7\u00e3o. No entanto, apenas no limite do necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Deixar o consumidor \u00e0 vontade \u00e9 um passo essencial para que a compra seja satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Engaje e fidelize a sua equipe<\/strong><\/h3>\n<p>Nenhuma das dicas anteriores ser\u00e1 \u00fatil sem uma atitude b\u00e1sica: manter seus colaboradores <strong>felizes<\/strong> e <strong>comprometidos<\/strong> com a sua causa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Seja salvar as baleias do \u00c1rtico da extin\u00e7\u00e3o ou vender materiais hospitalares, o trabalho \u00e9 uma forma pela qual as pessoas buscam se identificar e contribuir para a sociedade.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 importante para uma estrutura de neg\u00f3cios saud\u00e1vel e bem alinhada que os funcion\u00e1rios que a movimentam sejam reconhecidos, bem treinados, bem remunerados e incentivados a defender sua causa como sendo deles pr\u00f3prios.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Colaboradores felizes fecham o ciclo das maneiras de como melhorar o atendimento ao cliente, destacando sua empresa em um ano com muitas oportunidades!<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como melhorar seu atendimento,<a href=\"http:\/\/barmedrio.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-hospitalar\/\"> Saiba como fazer um Planejamento Estrat\u00e9gico Hospitalar<\/a>!<\/p><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descobrir como melhorar o atendimento ao cliente \u00e9 essencial para empresas que busquem destaque em 2019. 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